Preguntas Frecuentes

el . Publicado en Comunicación

1. ¿Qué es Caja Popular Mexicana?

Es una cooperativa financiera con más 60 años de experiencia que contribuye a mejorar la calidad de vida de sus socios, educando en la cultura del ahorro, en la práctica de la ayuda mutua y el uso responsable del crédito por medio de sus diferentes productos de ahorro, crédito e inversión.

2. ¿Cuáles son los beneficios de pertenecer a Caja Popular Mexicana?

El pertenecer a Caja Popular Mexicana tiene para sus socios importantes beneficios como son:

  • Acceso a todas las cuentas de ahorro que ofrece la institución.
  • Disponibilidad de la gama de productos de crédito “Credinámico” para cada una de sus necesidades.
  • Utilizar servicios adicionales, como envíos de dinero de EE.UU. a México sin ningún costo para socios y público en general.
  • Seguro de vida gratis
  • Ayuda para gastos funerarios
  • Seguro de protecciones para sus créditos y ahorros
  • Pago de servicios públicos en las sucursales sin ningún costo
  • Participación activa en todas las promociones y eventos desarrollados por Caja Popular Mexicana sin ningún costo

3. ¿Cuáles son los requisitos y documentos necesarios para ingresar como socio?

  • Ser mayor de 18 años o estar legalmente emancipado.
  • Tramitar personalmente su ingreso en la sucursal más cercana a su domicilio o lugar de trabajo.  
  • Cubrir la parte social, cuyo valor actual es de $750.00.
  • Copia del acta de nacimiento.
  • Dos fotografías recientes tamaño infantil.
  • Copia del comprobante de domicilio reciente
  • Copia de su identificación oficial vigente, con fotografía y firma.

4. ¿Qué se necesita para solicitar un crédito?

  • Ser socio de Caja Popular Mexicana
  • Cubrir al menos los requisitos mínimos como son: 
    - Copia del comprobante de domicilio actualizado
    - Copia de comprobantes de ingresos recientes. 
    - Copia de identificación oficial vigente con fotografía
  • Tener una cantidad mínima en su cuenta de ahorro, la cual puede variar según el tipo de crédito solicitado, monto y finalidad. 
  • Dependiendo del crédito, queda sujeto a presentar garantías adicionales como pueden ser avales, bienes muebles o inmuebles. La especificación de estas garantías adicionales se le notifica al socio en sucursal una vez que se identifica su necesidad y el producto de crédito que mejor la satisfaga.

5. ¿Qué necesidades cubren los créditos de Caja Popular Mexicana?

En Caja Popular Mexicana se cuenta con una variedad de productos de crédito, los cuales cubren diversas necesidades de consumo personal como son gastos médicos, gastos escolares, adquisición de vehículo, vacaciones, gastos familiares, compra de muebles, etc.; en la vivienda para su adquisición, construcción, remodelación y ampliación de casa- habitación así como en finalidades productivas para la compra de herramienta, equipo de trabajo, mercancía, maquinaria agrícola, adquisición y reparación de equipo de transporte, etc., por mencionar algunos. 

6. Al momento de ser socio, ¿puedo solicitar inmediatamente un crédito?

Una vez que ingrese como socio en Caja Popular Mexicana podrá utilizar las cuentas de ahorro y los servicios adicionales, sin embargo, para realizar una solicitud de crédito deberá tener al menos una antigüedad de 15 días naturales como socio para iniciar con este trámite.   

7. Considerando lo que tengo ahorrado, ¿cuánto es lo más que me pueden prestar al ser socio?

En Caja Popular Mexicana lo que se busca es apoyar al socio de acuerdo a su necesidad específica y a su capacidad de pago, en este sentido, recomendamos a los socios se acerquen a su sucursal de origen con alguno de los ejecutivos de servicio, a quien le deberá presentar la información con respecto al préstamo que necesita, monto, finalidad y las posibilidades de pago, de esta manera se le asesorará sobre el crédito que más se le adecue.

Una vez determinado el producto y monto que puede liquidar el socio solicitante del crédito, se le especificará el importe mínimo que deberá tener en su cuenta de ahorros, el cual podría ser desde un 10% hasta un 25% dependiendo del tipo de préstamo.

8. ¿En cuánto tiempo me entregan el crédito solicitado?

El tiempo es variable, sin embargo, es importante considere que el plazo del trámite empieza desde el momento en el que el socio cumple en su totalidad con la entrega de los requisitos que el ejecutivo de servicios le solicitó al momento de iniciar su trámite. Posterior a ello se comienza con el proceso de análisis en donde se revisa la veracidad de la información, suficiencia de su capacidad de pago, así como la estabilidad domiciliaria y laboral. Una vez completado el proceso se le notificará la resolución final de su trámite de préstamo.

9. ¿Cumplir puntualmente con mis obligaciones en el pago de mis créditos tiene algún beneficio especial?

El simple hecho de cumplir con sus compromisos de pago le ayudará definitivamente a mantener un sano historial crediticio, propiciando con lo anterior que sea considerado como un sujeto viable de crédito; de manera adicional, Caja Popular Mexicana premia su cumplimiento ofreciéndole productos de crédito en condiciones preferenciales tales como préstamos sin garantías, sin monto mínimo de ahorro y con tasas de interés más bajas.

10. ¿Consultan el Buró de Crédito?

Caja Popular Mexicana consciente de la responsabilidad de administrar adecuadamente los recursos aportados por sus asociados y al amparo de las disposiciones establecidas dentro de la Ley RASCAP (Ley para Regular las Actividades de las Sociedades Cooperativas de Ahorro y Préstamo), considera de suma importancia la evaluación del cumplimiento de pago del socio, tanto de manera interna como de forma externa, por lo anterior si consulta el historial de cumplimiento de pago ante una Sociedad de información crediticia que en su caso es  Buró de Crédito.

11. No incrementé la parte social ¿qué pasó con mi cuenta?

A partir del 1 de enero de 2012 se atendió el cumplimiento de los acuerdos tomados por la Asamblea General Extraordinaria de Socios, los cuales fueron:

a) Los nuevos socios que ingresaran a partir del 1º de junio de 2011 deberían aportar la parte social por el importe de $750.00.

b) Los socios actuales que solicitarán un nuevo préstamo, a partir del 1º de junio de 2011 deberían previamente completar el nuevo valor de la parte social.

c) A los socios que a la fecha límite no aportaron el complemento del nuevo valor de la parte social, pero que tuvieran saldo en la cuenta de ahorro ordinario o de depósitos a la vista, se les realizaría una transferencia interna por la diferencia requerida para completar el valor de la parte social.

d) Los socios, que al 31 de diciembre de 2011 no aportaron los $250.00 para completar el nuevo valor de la parte social de $750 y que no tuvieran disponible la diferencia en una cuenta de ahorro ordinario o de depósitos a la vista, serían dados de baja de la Cooperativa, estableciendo el proceso para la devolución de sus haberes o para el pago de sus préstamos pendientes, notificando esta información a través de las sucursales.

12. Se canceló mi cuenta por no haber incrementado la parte social aún así ¿puedo volver a ingresar a Caja Popular Mexicana?

Efectivamente, en este sentido para llevar acabo su reingreso necesitamos se presente en la sucursal más cercana a partir del 14 de febrero de 2012 con los siguientes requisitos:

  • Original y copia de alguna identificación oficial (IFE)
  • Original y copia del acta de nacimiento.
  • Copia de algún comprobante de domicilio (agua, luz o teléfono).
  • Dos fotografías recientes tamaño infantil.
  • Cubrir la parte social de $750.00

Con ello iniciaría un nuevo historial como socio de la Institución.

13. ¿Dónde puedo verificar el saldo de mis cuentas?

La seguridad de la información de nuestros socios representa una prioridad para la Institución, motivo por el cual se recomienda que el estatus de sus cuentas, saldos y movimientos realizados en ellas se consulten de forma directa en alguna de las sucursales con nuestros ejecutivos de servicios.

14. ¿El estado de cuenta de Caja Popular Mexicana es un documento fiscal para la declaración de impuestos?

Así es, a partir del 2011 los estados de cuenta emitidos por la Institución podrán ser deducibles, sólo es importante que el socio actualice en su sucursal su RFC y domicilio, además de llevar copia de su inscripción ante el SAT.

15. ¿Cuáles son los estados en donde Caja Popular Mexicana no cuenta con sucursales?

Hoy en día, Caja Popular Mexicana no tiene sucursales en los estados de:

  • Baja California Norte, Baja California Sur, Hidalgo, Distrito Federal, Tabasco, Chiapas, Campeche, Yucatán y Quintana Roo.

16. ¿Puedo disponer de mis ahorros una vez que ya no forman parte de la garantía de un préstamo porque lo liquidé?

Sí, una vez que no están comprometidos, el socio podrá retirarlos en cualquier sucursal de Caja Popular Mexicana o utilizarlos para el trámite de un nuevo préstamo.

17. ¿Cómo funciona la Cuenta Mi Alcancía?

Mi Alcancía es una cuenta de ahorro que funciona de manera muy similar a una tanda, en donde el socio puede programar un plan de ahorro con pequeños depósitos, de tal forma que acumule el monto que requiere para alcanzar sus objetivos en el corto o mediano plazo según el periodo contratado, el cual puede ser como mínimo de 6 meses y máximo de 12 meses. Dichos depósitos obtendrán intereses según la tasa que le corresponda dependiendo del monto y plazo.

18. ¿El pago de mi préstamo sólo se puede hacer en las sucursales de Caja Popular Mexicana?

Efectivamente, ya sea de forma directa o a través de otra persona, actualmente no se dispone de otro medio para recibir los abonos de los socios, aun así, de tener alguna complicación para realizarlo, se recomienda establecer contacto con su sucursal de origen para externar el inconveniente que se le presenta.